Política de devolución

En caso de no estar conforme con el producto tiene derecho a devolverlo dentro de los 15 días siguientes a la recepción del mismo. 

Para tramitar la devolución deberá enviar un mail con el asunto “Devolución+numero de pedido” especificando las razones por las que devuelve el producto a la dirección hey@mascaraqueespalda.com

La responsabilidad del estado de los productos durante el envío de regreso al estudio la asume en su totalidad el cliente, por tanto, recomendamos la reutilización del embalaje original.

Una vez se haya tramitado la devolución automáticamente se procederá al reembolso en un plazo máximo de 15 días. Los costes derivados de la devolución los asumirá el cliente por lo que se descontarán del monto total de la devolución. 

Para cualquier consulta específica sobre devoluciones puede contactar a través del correo electrónico hey@mascaraqueespalda.com donde aclararemos todas sus dudas.